Política de privacidad

Diezypunto es la marca comercial de DIEZ Y DIEZ COMUNICACION S A, CUIT 33-69894396-9, responsable del tratamiento de los datos de este sitio. Esta política comprende welovebrands.com.ar, diezypunto.com.ar y sus servicios de catálogo, cuentas, cotizaciones y pedidos.

Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribí a info@diezypunto.com.ar. Nuestro domicilio de atención es Av. del Mirador 290, Nordelta, Tigre, provincia de Buenos Aires, Argentina.

• Cuenta: email verificado, nombre e identificador de acceso; sesiones y carrito guardado.
• Compra: nombre, apellido, teléfono, empresa, documento, condición fiscal, dirección y email de facturación, direcciones de entrega y preferencias que completes.
• Pedidos y consultas: productos, cantidades, personalización, presupuestos, estado del pago, mensajes, notas, logos y archivos que nos envíes.
• Uso del sitio: páginas visitadas, búsquedas, interacciones, referencias de campaña, identificadores de sesión, dirección IP y datos del navegador o dispositivo.

Los campos señalados como obligatorios permiten gestionar la operación solicitada. Los demás son opcionales. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible en mensajes o archivos.

Usamos estos datos para responder consultas, preparar cotizaciones, personalizar productos, procesar pedidos y pagos, facturar, coordinar entregas, prestar soporte y prevenir usos indebidos. También nos permiten recordar tu carrito, facilitar próximas compras y medir el funcionamiento del sitio y de las campañas.

Tratamos los datos necesarios para la relación comercial y las obligaciones legales correspondientes. Guardar la ficha para próximas compras y activar la preferencia de novedades son opciones que elegís vos. Recibir novedades es voluntario: podés cambiarla en tu cuenta o pedir la baja por email, sin afectar tus pedidos.

Si elegís Google, recibimos tu identificador, nombre y email verificado para crear o reconocer tu cuenta. Solicitamos únicamente los permisos de identidad básica (openid, email y profile). No accedemos a Gmail, Drive, contactos ni a tu contraseña de Google.

También podés ingresar mediante un enlace personal enviado a tu email. La cuenta permite vincular pedidos realizados con ese email verificado. Guardar la ficha de compra es opcional; desde el checkout sólo se guarda para futuras compras si marcás esa opción.

Podés revocar la conexión desde tu cuenta de Google. Para solicitar la eliminación de la cuenta y sus datos en Diezypunto, contactanos por email: desconectar Google o cerrar sesión no elimina por sí solo los registros comerciales.

El equipo autorizado de Diezypunto y los prestadores que intervienen en tu consulta o pedido acceden a la información necesaria para su tarea: producción, personalización, logística, facturación y soporte.

• Infraestructura: usamos Vercel y Neon para operar el sitio, almacenar archivos y mantener sus datos; Resend para emails de acceso y comunicaciones transaccionales.
• Pagos: Mercado Pago recibe los datos necesarios para procesar el pago y nos informa su resultado. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Asistente: las consultas y el contexto que compartís con Nube se procesan mediante proveedores de modelos de inteligencia artificial para generar respuestas y propuestas. Evitá incluir información confidencial que no sea necesaria para tu pedido.
• Medición: Google Analytics, Vercel Analytics y Meta reciben eventos de navegación o compra. Para atribuir compras a campañas, Meta puede recibir identificadores del navegador, IP y versiones transformadas mediante hash del email y teléfono. El hash no equivale a anonimizar esos datos.

Estos servicios pueden procesar información fuera de Argentina, incluso en Estados Unidos. Podés consultarnos sobre los destinatarios, destinos y garantías aplicables a las transferencias internacionales. También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

Usamos cookies de sesión y almacenamiento del navegador para mantener el acceso, recordar el carrito y conservar el estado de la conversación. Las herramientas de medición y publicidad también pueden usar cookies e identificadores para analizar visitas y relacionarlas con campañas; cuando están habilitadas, se cargan al navegar por el sitio.

Podés eliminar o bloquear cookies desde tu navegador y gestionar preferencias publicitarias en Google y Meta. Bloquear el almacenamiento necesario puede impedir el acceso o la persistencia del carrito. Estas opciones del navegador no eliminan los datos de pedidos ni las comunicaciones de eventos que se realizan desde nuestros servidores; para solicitudes sobre esos datos, escribinos.

Conservamos la información mientras sea necesaria para la finalidad informada, atender la relación comercial y cumplir obligaciones de facturación, contabilidad y atención de reclamos. Los registros sujetos a conservación legal pueden mantenerse aunque solicites cerrar tu cuenta; no implica mantener habilitado el acceso ni las comunicaciones opcionales.

El sitio utiliza conexiones cifradas y controles de acceso para restringir la información según las tareas de cada usuario. Si detectás un acceso que no reconocés o compartiste por error un enlace personal, avisános para revisar y revocar las sesiones correspondientes.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar el consentimiento para usos opcionales, escribiendo a info@diezypunto.com.ar. Indicá qué necesitás y el email asociado. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad y evitar entregar tus datos a terceros.

La Ley 25.326 establece un plazo de 10 días corridos para responder el acceso y de 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión. El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo. La supresión tiene las excepciones legales de conservación y protección de derechos de terceros.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos por incumplimientos de las normas sobre protección de datos personales.

Publicaremos las modificaciones en esta página con su fecha de actualización. Si un nuevo uso de tus datos requiere consentimiento, lo solicitaremos por el medio correspondiente. Podés consultar también los términos y condiciones del sitio.